一、萨提亚学习心得：爸爸妈妈，你们为什么不离婚？ 你有没有小孩子做事拖拖拉拉，无法按时吃饭让你大为头痛？ 你有没有小孩子自控能力较差、沉迷于网络游戏无法自拔？ 你有没有小孩子在你面前表现 出叛逆？ 如何重建父母与孩子间的信任？ …… 面对孩子的各

一、萨提亚学习心得：爸爸妈妈，你们为什么不离婚？

你有没有小孩子做事拖拖拉拉，无法按时吃饭让你大为头痛？

你有没有小孩子自控能力较差、沉迷于网络游戏无法自拔？

你有没有小孩子在你面前表现 出"叛逆"？

如何重建父母与孩子间的信任？

……

面对孩子的各种偏差行为，父母往往由厌烦到生气，然后是痛苦。

这些都是在《萨提亚亲子--行为矫正版》上家长们提出的最为常见的问题。2010年8月10-12号，在萨提亚亲子的课堂上，来自马来西亚的心理学博士 林文采老师面对各个年龄段孩子的偏差行为，从理论与实操方面讲解了一系列的行为矫正、沟通方法，教父母更理解孩子所需的心灵营养，用温和而坚持的力量来调整孩子的不适当行为，养育一个心理素质优秀，品行端正的好孩子。

"爸爸妈妈，你们为什么不离婚？"

一个小的时候让父母很放心的孩子，因为长期的父母不在一起，得不到父亲日常的关注，难免有一种被忽视的感受。当父母缺乏沟通磕磕绊绊的时候，孩子内心累积的情绪就迸发出来，在学校成绩下滑、并且沉迷于网络游戏，有一次妈妈教育他的时候，他极其不耐烦的对妈妈说：你和爸爸你们为什么不离婚？

我们因此也看到，孩子年龄虽小，但内心已经承担了很多父母没有想到的东西，也看到了父母的影响

对孩子有多大！孩子有没有快乐，除了天性的那一部分，其余的绝大部分都是来自父母。如何让自己的孩子有个健康快乐的心情？林老师说，物质是一方面，更多的来自心灵。

温和而坚持的力量

面对已经行为偏差的孩子，在课堂上的学员们说：对孩子讲道理看起来没什么用。想必很多做父母的也体验过这种情况。如何去除掉偏差行为、培养孩子一个良好的习惯，林老师说：父母"温和而坚持的力量"是很有效的。父母在与孩子有良好关系的基础上，对孩子多一些耐心，温和的与孩子订立界线，那么慢慢的孩子就会学到什么该做、什么不该做，自然而然好习惯也就慢慢养成了。

《萨提亚亲子关系之孩子行为矫正版》是中国NLP学院首次独家引进的亲子课程，其内容是林文采博士近30年临床辅导经验与自己育儿心得（她有四个优秀的孩子）的结晶，课中的"界限六律""孩子偏差行为改变技术""正确的孩子性教育""父母与青少年的冲突"等新理念、新技能给全体家长们耳目一新的感觉，家长们非常兴奋，三天课程结束时，学员们仍意犹未尽。

在课堂上，林老师还给学员们讲解、示范了儿童绘画治疗与游戏治疗，非常有趣。让父母们学到专业又简单可操作的心理学方法，与孩子在轻松的绘画与游戏中，了解孩子的内心世界，与孩子有更多深层次的沟通，让孩子的成长更加健康。林博士最后强调：中国老话说，治病不如防病。《行为矫正》是亡羊补牢的做法，亲子教育最好的途径是父母本身的成长，所以作为本课程的姊妹篇：《萨提亚亲子关系之父母成长版》对家长们来说，意义更为深远，希望父母能够认识到这一点，在没做父母前，就好好地补上这一课。

三天的课程转眼间就结束了，父母们带着满满的热情与好奇回到家里，学会换一种方法与孩子相处，相信在培养一个健康优秀的孩子这条路上，我们大家一路同行！

对下期课程感兴趣的新老学员，可以点击这里

（作者：金志芳 萨提亚——孩子行为矫正版第一期学员）

二、孩子的“问题行为”

曾有一位妈妈说“如果没有孩子拒绝与她沟通，没有那么的痛，她还没有意识到、也没有那么多的动力来面对自己。”她孩子的“问题行为”让她意识到自己还有很多不成熟的部分，自己在处理自己的情绪、家庭亲密关系方面还有很多可以提升的空间。

我见这位妈妈是在一次萨提亚学员聚会上，看她满脸的喜悦，而不是往日的紧张焦虑，我也心怀喜悦，轻轻的回应说“这是孩子给你的礼物”，“这真是孩子给我的礼物，让我意识到自己的成长，很感谢他！”

萨提亚女士认为，家庭是一个系统，某一个家庭成员行为上出了问题，需要我们从系统的角度来看。常常出问题的那个人，只是一个被识别出的病人（Identified Patient），因为他最敏感，系统的问题就会反应在他身上。例如：

孩子很胆小，缺乏自信，也许是在亲子互动中父母的表达方式；

孩子缺乏安全感，有可能和父母之间的亲密关系有关，一个常常有矛盾冲突的家庭，给孩子就是一个缺乏安全的环境；

有人说自己的孩子像个小魔王，他天生并不会成为“魔王”，往往也是家庭系统互动中给孩子的成长造成影响。

人的成长有很多影响因素，没有什么完全的逻辑关系，但是透过“系统”的思考，可以看到整个系统的互动。即使父母关系不好，不当着孩子有剧烈的冲突，但是孩子也会感觉到家庭成员之间的关系（气场）。

我邀请你做一个想象，想象家庭的每个成员都可以任由你摆姿势，那么你就作为雕塑家，把你认为的家庭典型的互动呈现出来：

请你先安排他们的位置，谁离谁更近一些？他们各自面对着谁？有的会看着对方，而有的人，则面朝外面，和其他人保持距离。

接下来安排他们的高低位置，谁在这个家庭中最有权威？他（她）能够自由的表达自己的情绪（或高兴，或生气，或抱怨，或难过），谁会更多的压抑自己的情绪，总是在照顾其他人的感受。你可以给他们不同的位置，以体现他们在家中的地位，或许有的需要高高在上，必要的话要让她（他）站在凳子上，而有的则会跪蹲在地上。

现在，你可以看着你的雕塑作品，作为一个旁观者，感觉这个家庭，感觉每个家庭成员，他们的感受是什么？他们对自己、对别人有什么看法和期待？他们用什么方式表达对别人的关心和爱？而对方能否感受到？每个人从这个家庭中有怎样的学习？

有了系统思考的概念，我们就会放缓给别人“对或错”的评判、给人贴标签，而是对别人的行为有更多的接纳和好奇，“他（她）的行为背后，是否有一些人际系统的动力？那些会是什么？”（例如孩子说谎，可能是要回避来自家长的惩罚，而惩罚对他来说是一段擦去不掉的记忆。）

也衷心希望天下的父母亲，把孩子成长中出现的问题作为“他们送给自己的礼物”，借此自我觉察，既能够帮助到自己成长，也能够帮助到孩子的成长。

（作者：任伟）

三、连接我们内在的资源

在领导力中增加人性的力量

Angie老师的“萨提亚转化式领导力工作坊”结束了，学员有来自企业的高管、人力资源总监、培训经理，也有领导力发展的培训专家、私营公司的老板，大家体会到如何兼顾自我、他人和情境，在自己的领导力中增加对自我觉察、对他人（员工）的觉察。如果用一句话来表达我的收获，那就是：在做事情的同时，同时关注到自己和他人作为“人”的人性部分。作为领导者，能够运用自己的内在资源，与团队、业务伙伴建立更富有人性的连接。

正如一位总经理在学习之后回馈说：“我这一周有很多发现，自我肯定的感觉真好，感觉不太累心了，我也发现当我关注自己之后我会去更多的欣赏我的员工，鼓励他们自我肯定，从事件中找出正向的内容，有助于从渴望的层面达成一致意见。”

商业解决方案中也需要关注人的因素

“商业就是问题解决，需要关注人在人性方面的需求吗？”当时学员中不少都是善于分析和问题解决的高管，也不乏小有名气的领导力培训专家。然而透过Angie引导的体验性活动，大家越来越意识到在问题解决方案对与错的下面，是每个人对被欣赏、接纳、尊重、有价值、安全感的渴望。有位董事长分享“我都把掏心窝的话讲给对方了，我是觉得自己很平等，但对方似乎无动于衷。现在想想当时的交流方式，的确会给人居高临下的感觉，而且并没有感觉接纳、欣赏和有价值。”

照亮并整合自己内在的资源

在Angie的信念中有一条：“每一个客户、群体都有他们自己的智慧和资源，凭借这些资源和智慧，他们会知道下一步做什么和怎么做。帮助者的角色，就是帮他们和自己的智慧、资源进行连结。”

随着工作坊的进行，时不时地涌现出令人感动的场面，在场的大部分学员都被自己或他人“人性”的部分所触动，也感受到当我们与这部分资源相连接的时候的力量：

“我在这个角色扮演中能够深切体会到自己下属的不容易，我却很少给她以欣赏。”

“她的话触动了我的不自信，每遇到此自己就会自动化防御。”

“我这次最大的收获是自己个人的成长，感觉到自己的再度出生。”

我们都是人，彼此有着丰富的内在资源，我们可以欣赏我们自己，我们都是同一生命力的明证，透过自己和他人的生命，大家都有所学习和成长。

与你互动：您是怎样理解领导力的？如何在工作中发挥你的“人”的那一部分？

后记：今天早晨做梦想到了自己小时候的家所在的胡同名“六和里”，萨提亚女士提到内在和谐、关系和睦，世界和平，有三个和，而这次在梦中与“六和里”相遇，很有趣。

（作者：任伟）

四、马来西亚最多孩子出问题的地方

前几日去听林文采博士《萨提亚亲子关系--孩子行为矫正版》连续三天的课程，因为林博士是马来西亚人，所以课堂上自然有很多取之于马来西亚的案例，其中的一个案例让我颇有感触，说的是马来西亚柔佛州的首府--新山市，林老师说：这是马来西亚最多孩子出问题的地方。

新山市、柔佛州的首府，位于马来西亚在马来半岛最南端，也是欧亚大陆最南端的城市，与邻国新加坡隔柔佛海峡相望，并通过新柔长堤与新加坡相连。新山市经济发达、人口众多，为马来西亚第二大城市，素有"大马南方门户"之称。新山一般被视为新加坡面对马来西亚市场的腹地，彼此的角色被认为类似于中国的深圳和香港。

那么，如此一个繁荣的城市为什么却是最多孩子出问题的地方呢？

原因其实很简单：新山是马来西亚最靠近新加坡的城市，而由于新马两国经济发展的差异，每天早上都有大批的新山人跨过柔肤海峡到新加坡去做工，直到晚上才回家休息，这每天穿行在新柔长堤的人流中自然有很多已经为人父母的人，他们总不能拖家带口的去新加坡的做工，于是就有大批的孩子白天脱离的父母的照顾、无人看管。而且，他们的父母晚上回到家中已是身心俱惫，哪还有心思来管教孩子，因此，我把这些孩子成为"准留守儿童"，在如此的环境，孩子不出问题才怪！

写到这里，让我不禁想起了中国的5000万留守儿童，只有180万人口的新山已经成为马来西亚最多孩子出问题的地方，那我们中国岂不是是世界上最多孩子出问题的地方？！而且，现在所说的留守儿童已经不再仅仅是农民工留在农村老家的儿童，它已经扩展到了城市里面的上班族的孩子，这些孩子和新山的孩子一样，也是"准留守儿童"。他们只能在晚上才能见到自己的父母，而且是身心俱惫的父母。

看到这种情况，真希望各位为人父、为人母的人多看一些亲子方面的书籍、多和有经验的父母的交流、多上一些亲子关系方面的课程。和自己的孩子保持一个和谐良好的关系，不是每一个父母都真切渴望的吗？

（作者：姚星光 萨提亚——孩子行为矫正版第一期学员）

五、面对冲突与矛盾，有一个选择就是找到可以成长的方案

如何面对人与人之间的差异，对于建立健康的人际关系、促进个人成长都很有帮助。萨提亚模式信念之一就是：人们因相同彼此连结，因相异而互相成长。

在我的生活和工作中，我也努力把人与人之间的差异、冲突看成彼此成长的机会，几天前杭州之行就有一个很好的案例。

我是去给一家成长中的IT公司做项目管理培训，学员主要是该公司各地区的总经理和销售经理，也有来自总部的技术总监和营销总监。前一天半大家相安无事，学习、案例讨论，也有个别几位参与程度不高。

第二天中午，我们没有在酒店吃午饭，被这次培训的组织者培训经理安排去酒店附近的肯德基吃快餐。20多人来到肯德基，里面排队买餐的人很多，培训经理原本大家排好队，每个人拿走自己的餐，他最后结帐，然而肯德基的流程是结帐前餐不能拿离柜台，要清点。这下麻烦了，看来每个人要想点自己的餐会很复杂，培训经理为此和肯德基的人还争执起来，抱怨对方不够灵活。大家下来后发现这么麻烦，有人也有抱怨，说“既没有省钱、也不方便，还不如。。。。。。”我看出培训经理也一肚子火。

终于买回去了，在酒店大家聊起此事，似乎还有不少抱怨，因为最后干脆统一订餐，我也没有吃到“鳕鱼汉堡”，全是鸡肉堡。大家抱怨的时候，培训经理也在回避此事，一直在讲自己也是根据大家的意愿，因为前一天晚饭的时候有人曾经觉得“酒店饭不好吃，还不如肯德基”。可是中午我们问到底谁提议和赞同去肯德基，却发现只有几个人，似乎很多人当时听到这个提议的时候并没有反应。“没有反对”就表示“默认”，这也反应出这个团队大家的行为模式。

一次不开心的午餐经历，除了抱怨，我们还能做什么呢？

交流中我们发现这次午餐中存在团队沟通不畅、错误理解意图的现象，下午要讲的是项目回顾，公司的营销总监提议是否可以此为案例，作一次案例分析，讲到这里，他显得很兴奋。

一听要拿肯德基事件做案例研讨，大家一下子来了精神，我首先澄清一点，我们在这个过程中是在找经验，而不是揪某个人的错，大家的回顾应该是坦诚的、且是安全的。

于是我开始用聚焦式会谈引导：

1． 先请大家从各自角度还原事实的真象：原来大家在沟通中有很多误解，比如培训经理在征求意见的时候，以为不表态就是同意，而其他人以为是玩笑；

2． 再请大家分享一下不同时段各自的感受：很多人都提到在肯德基等待时的无聊，培训经理也表达自己当时的焦急。

3． 接下来分析问题出在哪里，培训经理在征求意见、协调组织过程中，以及团队其他成员的配合方面出现的偏差；

4． 最后大家谈谈从这个案例中给各自带来的启发。

大家研讨的很热烈，气氛也很轻松，培训经理原本的防御心态也消除了，大家有说有笑地学习。两周之后，他们的下属还要参加同样内容的项目管理培训，大家甚至提议，希望在那次项目管理培训中也故意安排这样一个“肯德基午餐”和案例研讨。

真没想到，一次不开心的经历，被转化成一次难忘的成长经历，我在这个过程中也很有收获，培训不一定要按照培训师既定的内容和进度，根据学员的状况，适时地捕捉成长和学习的机会，会对学员更加有效。

我的Satir导师John Banmen曾经讲过：“面对冲突与矛盾，有一个选择就是找到可以成长的方案”。

（作者：任伟）

六、萨提亚模式的助人过程

每次和朋友们分享自己学习和应用萨提亚模式的体会，对方都抱有很高的兴趣，但是往往只理解这是个很好的学问，但是却看不清一个全貌。参考Sharon Loeschen的文章，结合我自己的体会，撰写此文希望能够让朋友们更好的理解。

我并不把萨提亚仅看作一名心理治疗大师，更多的把她看作一名助人成长的大师，但凡是有心做些要去助己或是助人的事情的人，都可以从萨提亚模式中获得启发。

A．    萨提亚模式的助人目标

萨提亚模式的助人目标是帮助人称为自己的主人，具体的讲，就是帮助对方：

1．  提高自我价值（自我价值是对自己的价值的判断、信念或感受）；

2．  能够为自己做出选择；

3．  能够为自己负责任；

4．  做到和谐一致，表里一致。

我以前是一个迫不及待就要给人答案的人，总以为自己掌握着真理，其实内心也有些不安，似乎需要通过别人的接受来证明自己存在的价值。萨提亚的助人目标在提醒着我，“我是在助人吗？”“我有没有照顾和尊重到对方？”我也在提醒自己，我是一个陪伴者、一个促动者，对于别人，自己应该多些耐心、多些好奇、多些观察。

B．     萨提亚模式的助人成长（改变）的要素：

1．  自我价值：自我价值是我们成长的核心，如何建立高的自我价值，使我们成长的目标；

2．  关爱和滋养：人在被关爱的环境下，会更好的促成成长，这里的关爱不是“溺爱”，就像我们在做助人的工作时，发自内心地关爱对方，会帮助对方走出困境；

3．  觉察：觉察是迈向改变的第一步，以前我会直接给人解决方案，现在我更多的是辅导对方看清楚问题的真相和全貌，得到更多的觉察；

4．  接纳：接纳自己和接纳他人都同等重要，这也是萨提亚助人的重要环节；

5．  改变：改变永远是可能的

C．    萨提亚助人的过程：

萨提亚并没有把自己的治疗过程清晰地整理出来，她的学生Sharon Loeschen根据大家的实践，整理出萨提亚治疗的6个阶段，萨提亚模式是一个系统的方法，因此这6个阶段在实施过程中也不完全是线性，可以灵活运用。萨提亚助人的过程分以下六个阶段：

1．  与人接触（Making Contact）：与对方建立人与人之间的联结，彼此有一份亲善；

2．  肯定事实（Validating）：肯定多方所做的努力、痛苦、感受、观点和期待等，让对方感到被理解和肯定，有更多能力面对问题；

3．  引发自我觉察（Facilitating Awareness）：帮助对方看清楚事情的全貌、彼此关系，以及历时演变过程，帮助对方发现功能不良的环节，在这个环节中不仅要觉察系统、系统内人与人之间的关系，也要觉察和探索自我，把焦点从“问题”转向“如何应对问题”上；

4．  促进自我接纳（Promoting Acceptance）：有些人不能做到接纳自己或者他人，会怀着一份敌意和反感，却在这个过程中把自我成长的责任转移给他人。有了对自己和他人的接纳，就会用积极正向的角度看待自己的过去和现在，也就会承担起做出改变的责任，也愿意去探求新的可能性；

5．  促使改变发生（Making Changes）：作为治疗师，在这个环节会非常有创造性地引导对方挑战自己的常规应对方式，做出选择和改变；

6．  巩固改变成果（Reinforcing Changes）：改变不是一蹴而就的，改变常常会有反复，治疗师会常常带对方再次体验改变后的美妙感觉，强化和巩固其努力的成果。

D．    萨提亚助人过程对我的启发：

自从学习萨提亚之后，我也常常反思我作为培训师的角色，培训师往往以内容传授为导向的，而咨询师更关注客户的改变，没有“改变”，就是失败的咨询。我也开始让自己成为一名关注“改变”的培训师，或者是一名关注“改变”的助人者。

1．  与人接触（Making Contact）：是我在任何一次培训或者服务之前要问自己的问题，“我有没有与客户建立某种联结？”也许是一个电话，或是一封电子邮件等等，当对方感到我的那份诚意，也会给予必要的支持和友善的建议，这对未来的合作会有很多帮助。

2．  肯定事实（Validating）：有一种培训手段就是把对方打昏，觉得自己搞得一无是处，这在某些场合也许很管用，不过我会越来越小心的使用。相信每个人都在力所能及的范围内做到了最好，肯定他们已经取得的成绩，怀着那份好奇，看看到底问题可能出在哪里。

3．  引发自我觉察（Facilitating Awareness）：这块是我最喜欢做的环节，常用的比喻就是“盲人摸象”，通过各种团队促动技术（Facilitation），帮助团队或者个人看清楚整个问题的全貌，当问题被定义清楚的时候，就基本解决了一半。在此我也越来越有耐心等待他们的觉察，我不相信我比他们还了解自己，我也怀疑自己给的判断是否与他们相适应。

4．  促进自我接纳（Promoting Acceptance）：接纳现状之后就不要把问题总推给别人，我们自己能够做些什么？我们能够承担哪些责任？

5．  促使改变发生（Making Changes）：培训之后最难的是改变，对方从熟悉的状态走入一个不熟悉的状态，会引起恐慌和不适应，我需要告诉大家，这都是正常的。我们需要好好盘点我们已有的资源和可以争取到的资源，随着信息的引入和创造力的发挥，我会帮助客户会发现合适的解决方案。在这个过程中，我有时是只关注过程的促动师，有时也会扮演某方面的专家，提供必要的指导，但无论怎样，我都坚信“客户已经掌握了所有解决他们当前问题的资源”。

6．  巩固改变成果（Reinforcing Changes）：这个环节更容易应用到个人身上，因为商业培训往往很难做持久的跟进，这和企业自己的态度也有关系。让我常常感到痛心的是，客户花了银子做培训，却没有花精力巩固培训成果。现在我在服务中也越来越增加这方面的内容，尝试与客户建立某种约定，一方面表达可以提供长期的支持，另一方面希望看到持续的改进效果。